Service automobile : la technologie et la connectivité moteurs de fidélisation

L’un des sujets les plus brûlants dans le secteur de la réparation et du service automobile concerne la connectivité. Qu’il s’agisse de la relation entre le véhicule et le client, le véhicule et l’établissement de service, ou même entre le véhicule et l’équipement — et par extension, le conseiller technique, le technicien et le client — une connectivité efficace est aujourd’hui essentielle.

Dans le domaine de l’entretien automobile du marché secondaire, l’augmentation du nombre de véhicules connectés et les nouvelles technologies comme les systèmes ADAS signifient que les centres de service modifient leur façon de fonctionner.

« À mesure que les véhicules deviennent plus connectés, les centres de service peuvent bénéficier d’outils connectés », explique Mike Brecht, directeur des systèmes d’inspection Quick Check Drive chez Hunter Engineering Company.

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Parution : 28-04-2026 Par : Huw Evans Source : autosphere.ca Image : AIA Canada (tirée du présent article)